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职场兴起“飞效应”?看飞书如何打造未来“协同办公”工具

2020-11-20 16:09:45 来源:

出品 | 创业最前线

作者 | 旖诺

从字节跳动内部长出来的飞书,终究在3年多以后等到了可以高调登台的1天。

2016年,在试用过市面上几近所有办公工具,却无1例外都不能满足需求以后,字节跳动决定打造自己的1站式企业协同办公工具。从此,飞书从无到有,迅速成长,不但被字节全员使用,自2019年2月18日对外开放以后,在与物美、华润、31重工、小米等不同领域巨头们的合作中,更是像滚雪球1样愈来愈完善。

飞书是什么?根据飞书官方定义,它创新性地将即时沟通、日历、在线文档、云盘、音视频会议、工作台等功能整合于1体,覆盖企业高频协作场景,能够让企业成员在任何地方都可实现高效沟通、流畅协作与敏捷管理,全方位提升企业效力。

与1般企业协作平台最大的不同,除飞书是以创作与沟通的信息流为中心以外,大概就是飞书格外重视个人用户体验而非只1味“讨好”管理层。事实上,员工愿意使用,自然会提升个人价值,终究仍然是在为公司效力加码。

11月18日,飞书举行“2020飞书未来无穷大会”,正式首次公然发布了打磨已久且备受好评的全新版本“π”,发布独立App“飞书文档”,并在视频会议、即时沟通等功能上宣布了重大更新。

这场发布会的场景设计可谓相当酷炫、精心,处处流露出飞书对首次亮相的重视。不过最吸睛的,当属1众铁杆客户对飞书绝不吝啬的赞美。

如今,愈来愈多的企业开始意想到,人与信息已成为未来企业构建竞争力的核心。几近在所有客户眼中,飞书不但极大提升了他们当下协同办公的效力,更代表了符合未来潮流,或说引领未来潮流的沟通协作与管理方式。

1、“飞效应”初现

飞书就像白米饭,吃的时候没感觉,不吃试试看?

在文档中能直接对话、评论、点赞,几10年不变的文档终究真正活动起来了;

既是招数也是心法,用了快人1步,用得好快人两步。

开会时不再怕老板锋利的眼神,不用点名就敢主动各抒己见了。

……

备受企业主推重的办公工具,常常未必会被员工真心爱好,但用过飞书的员工们,却几近都无1例外发出了真香感叹。

也许是出于一样对自己作品精益求精的默契,飞书发布会请来了嗜打磨作品(比如锤子)如命的“脱口秀教父”罗永浩,和“喜欢改稿至最后1秒”《脱口秀大会》第1季冠军庞博,还有1位则是“集美貌与才华于1身的”papi酱。

这3位,也都是飞书的铁杆用户。

不能不说,1场代表新办公模式、新职场气象的“飞效应”已从字节内部,蔓延至愈来愈多寻求高效的企业与领域。

2019年初,对外开放刚刚两个月的飞书,迎来第1个重磅客户——物美。

双方1拍即合。

彼时的物美正要启动1场“商业的全面数字化”变革。这场变革包括4大要素:场景全覆盖,全链条联通,线上线下全面1体化,打造1个数字化平台。物美亟需选择1个能够提升办公与管理效力的靠谱平台。

在那之前,飞书最大且唯1的大型客户,只是字节跳动。谁也没想到,双方第1次沟通以后,物美居然立即决定全部团体全员使用飞书。理由很简单,在物美开创人张文中看来:飞书是字节自己用的产品,1定做得更加认真仔细。

使用飞书后,物美实现了“员工在线、管理在线”的1体化管理与办公方式,实现了沟通在飞书、资料在飞书,还通过飞书建立了“服务台”与“问题反馈渠道”,增强了部门对外服务意识,并根据各个功能的使用情况,不断调剂、迭代管理与使用方式,延续优化、显著提升了办公与管理效力。

很快,飞书迎来了高博医疗、华润、31重工等在各自领域举足轻重的行业大佬客户,在与他们相互磨合、相互成绩的进程中,飞书在不同产业的落地能力飞速提升。

今年5月,肆虐的疫情让在线办公成为主流。小米正式开始全员使用飞书。

在飞书发布会上,小米团体联合开创人王川,以工作中常见的两个场景为例,展现了飞书给小米带来的明显变化。

小米人工智能部每周1都要开例会,每次开会都会触及诸多部门的近百名员工。用王川的话说,平常的例会,与大多数企业1样,更像是1场汇报者与老板的“2人转”,其他人只是默默看“戏”的观众。

飞书在线文档高效开会产品“飞阅会”打破了这1局面:组织者提早开启文档,并把会议议题提早发给参会者;会议开始后的前10分钟,所有人集体看文档,并对疑问部份发表在线评论,其他人可以点赞、评论;参会者不但可以同时各自发言,还可以针对多个议题交叉讨论;老板明确任务后,相干负责人可直接在线领走任务,并体现在文档上。

另外一个场景是,小米每次要开跨国会议,都会因时空错配浪费时间本钱。有了“飞阅会” ,国际部门不但取消了开会的固定地址,还取消了固定时间,完全不影响会议信息的活动,而中英互译功能则打破了不同国家与地区之间的语言障碍,从而“每场会议都可节省最少5%的时间”,1年下来,可积累节省多少时间,可见1斑。

小米全员使用飞书两个月后,雷军在微博做起了“自来水”,“飞书在信息创建、分享和协同办公方面,非常简洁、高效,的确越用越顺手”。

自2019年对外开放至今,飞书已具有互联网、高科技、数字媒体等多个领域的客户,除物美与小米外,华润、华住、31重工、36氪、南开大学、新氧等等不同赛道的巨头企业,都已成为飞书忠实拥趸。

2、协同办公的未来样子

这些年,谢欣被问最多的1个问题是,“为何要做飞书?”

他的回答很简单:由于市面上的国内外办公工具,都跟不上这个时期。

在谢欣看来,1个适应当前时期的生产力工具,应当面向更多屏幕而不只是打印机;应当方便团队协作而非1个人闭门造车;应当方便交互、分享与反馈而不是单纯为了浏览,另外,这个工具还应当能够激起,而不是管控员工的智慧,同时也应当尽量提升用户体验。

那末,创造1款适应当代人工作需求的产品就够了吗?固然不是。

飞书要做的,是“1款配得上时期发展的、趁手的”产品,它不但着力于解决眼前的问题,也要像iPhone1样,创造更多未来的可能。

(图 / 摄图网,基于VRF协议)

如今我们正处于知识经济时期,生产要素已产生极大变化,对企业来讲,人与信息已成了构建竞争壁垒的核心能力。由此,飞书围绕人与信息搭建产品模型。

为激起员工智慧,飞书从界面、交互、功能各方面都将“愉悦”作为底层准则;在强化信息方面,飞书从创造、传播、消费和反馈4个环节打造信息闭环,让信息活动更加高效、顺畅。

谢欣在发言中流露,近10万名员工的字节跳动在过去1年中,竟然创建了总计2000万篇文档,如果打印成A4纸堆叠起来,其高度竟接近于珠穆朗玛峰。这些文档不是废纸,而是员工们集体创造的知识与财富。“当工具把人和信息都服务好的时候,会出现1个新现象:知识的出现。出现其实不是被设计出来的,而是自发产生的。”

另外,飞书不但是生产力工具,也能提升企业的组织能力。以飞书OKR(Objective & Key Results,目标与关键成果法)为例,在字节跳动的发展历程中,OKR1直在提升组织能力方面发挥着巨大作用。如今,飞书OKR正在帮助更多企业,激起员工潜能、增强企业竞争力,以更好地应对未来挑战。

可以说,飞书是1款面向未来的1站式企业协作平台,它不但适用于对前沿科技更敏感的互联网科技企业,对正处于数字化、智能化转型的传统企业来讲,一样能极大提升它们的运行效力。

不但如此,随着数字时期的进1步发展,未来企业组织架构将会进1步扁平化的同时,很多企业的边界也会逐步消失,个体将取得极大自由,并对异步沟通、协同办公的需求更加强烈。飞书未来将会有更多更广的用武之地。

发布会上,张楠带来了飞书全新“π”版本。在飞书的构想中,“π”代表“无穷”,寓意飞书拥抱未来工作方式的无穷可能。

作为1款独立App,此次重磅推出的飞书文档具有3大优势,“为创作添翼、为协作打造、以移动为先”。张楠表示,过去的文档中主要是文字、表格等静态文本内容;现在,不管是音视频、文件、表格,还是流程图、投票、沟通群,用户可以在飞书文档中“插入1切”,并支持多人协同编辑,更能增进团队成员思惟碰撞。

同时,“π”版本飞书文档还发布了3个重要新功能。思惟笔记:用户可以直接评论、批注,约请同事协作办公;多维表格:可以把信息更加结构化地组织起来,并且有多种视图,能够更清晰地表达数据之间的关联关系,辅助各种场景;双向链接:如果多维表格援用了多个其它文档,系统会自动建立文档间的双向链接关系,通过生成网状关系图,帮助用户更好地找到相干文档。

“π”版本视频会议人数上限提升到了1000人,且支持App、网页、电话等多种情势入会,还上线了直播功能,可把飞书会议直播给内外部的用户,支持百万级在线观看,还可1键推流至抖音、西瓜等平台。

此次飞书重点推出了会议全新功能——“妙记”。“妙记”不但能将语音转化成文字,还具有强大的语义分析能力,可帮助用户短时间内了解会议的核心内容,并且生成结构化智能会议记要。

据张楠介绍,飞书在设计产品时,主要基于两个核心理念:1个是信息流将逐步替换工作流,主导企业运作,而信息活动的效力,就是企业业务发展的核心;1个是组织会从物理型态逐步转变成生物型态,未来组织1定能够自我进化,寻求长时间的创造力,而不单单是短时间履行力。

因此,飞书实际上代表了“下1代的工作方式”。

3、飞书首秀背后的野心

正如前文所述,飞书要占据的,是未来企业组织与个人的心智,但这条路具体怎样走,仍然需要飞书与合作火伴们共同摸索。

“面对当前这个不肯定性高、变化飞快、复杂度高、不可预测的商业环境,如何构建1个自适应的、延续进化的、高韧性的组织,实际上是每个企业所面临的共同困难。”谢欣在发言中恳切指出,“这条路到底如何解决,我们还有很多事情要探索,也没有什么答案可以参考。但越是这样的问题,越吸引着我们。”

在谢欣看来,目前最少有1点可以肯定,那就是“越是寻求出色的企业,越是渴求出色的工具;越是这样的企业,越是喜欢使用飞书”。

这也进1步坚定了飞书的方向:打造与寻求出色的企业相匹配的产品,并和企业共同成长。

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