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场景金融服务升级,金融与科技的乘法效应,苏宁金融飞得更高

2020-11-17 06:07:08 来源:

文 | 韦航

随着80后、90后逐步成为社会主流,适度超前消费成为普遍接受的观念。

消费金融市场进入发展时期。根据央行表露的数据,2019年调剂后人均信誉卡持卡数为1.76张,信誉类产品客群覆盖比市场预期更加充分,预计2030年消费金融市场范围高达66万亿元。

在此情况下,风险控制、金融监管、场景决定未来市场竞争格局,对“场景消费”而言,这并不是1个新词,早在20世纪90年代,就有人提出“场景消费”的概念。

简单来讲,场景消费是人们通过看、听与自己想象中的场景相吻合,满足自己感受全部场景氛围的心理需求,从而引发的消费行动。在这类消费中,物品的功能、人对物品功能的印象和情感等都可以成为消费对象。

随着场景化的消费模式逐步走上历史舞台,随之配套的场景金融也应运而生。

对场景金融来讲,如何适应场景消费的发展,是1个1直贯穿的问题。

作为1家全场景融会发展的金融科技团体,苏宁金融利用金融的气力,在这背后扮演着“助推器”的角色,其核心任务就是要“打穿”场景化困难,将金融服务嵌入到各大场景中。

在刚刚结束的苏宁金融双101中,其24小时战报显示,11月11日0:00⑵4:00,消费贷交易量6.8亿元,财富管理交易量15.5亿元,苏宁支付交易量45亿元,新增绑卡会员30万人。

值得注意的是,苏宁金融成功的背后,离不开服务的升级和场景金融的加持。

关注消费者需求,提供优良金融服务

2020年,1场疫情打乱了所有人的安定生活。

各行各业普遍延长假期,普通民众也宅家闭门不出,毫无疑问,本该创造事迹的黄金时期经济10分惨淡,特别是餐饮、旅游等消费行业可谓遭受重创。

疫情之下,各行各业都在积极自救,大危机中常常孕育着大机遇,在金融服务也1直不打烊。

对金融企业来讲,帮助金融消费者掌握必要的金融知识和技能,提升自我保护意识和能力,守护好本身的钱袋子,是不可忽视的责任。

对消费者来讲,在黑天鹅之下,更需要及时便捷的金融服务,也是1个吸引消费者黏性的方式。

面对突发疫情,2月1日,人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局联合出台了《关于进1步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》。

在金融服务方面,苏宁金融也提供了优惠的政策。面向全国10万家小微商户提供100亿专项低息贷款资金,并于618期间推出品类免息及最低6.18折等不同程度的贷款利率优惠政策。

在疫情期间,苏宁金融连日来多措并举,通过保障金融服务顺畅、开辟金融服务绿色通道、强化疫情防控金融支持。

随着经济的回暖,618到818,再到今年的双101,消费的潜力又重新归来,苏宁金融更是将服务升级,提供任性付24期免息、支付立减+银联商户5折购等优惠举措。

其中此次双101,任性付提出打造“免息嘉年华”,针对苏宁购物生态,联合20余家国内主流银行,自营商品3期免息起、全场最高24期免息,免息补贴无尚限。

这1切背后是服务数字化的结果,金融服务无处不在,苏宁金融服务全部实现数字化。

同时,苏宁金融打造了金融服务数据湖,综合各类结构化、非结构化数据,不断积累数据资产,丰富数据标签、指标、画像,实现对客服务的全流程数字化、智能化。

这些都在证明,可以看出苏宁金融将产品精确触达客户,提供更加贴心、优良的服务。

场景金融,全面升级

衣食住行是人们平常生活的不可分割的1部份,其由于贴近普通人的消费场景,这个市场也引来巨头的注意。

在大数据时期,兵家必争之地必定引发硝烟和烽火。

其中出行领域在与移动互联网和同享经济的结合之下,出现了同享出行这个概念,也逐步成为人们平常出行时的首选。

不管是摩拜还是哈罗单车,都瞄准了这1个巨量的流量入口。

而在苏宁金融的措施中,更引人注视的是,苏宁金融APP悄然上线了南京地铁免费坐的措施。

以南京地铁为例,数据显示,2019年,南京地铁年客运量12.78亿人次,年日均客运量350万人次。

今年双101(11月1日⑴1日)期间,南京地铁单日客流均超250万人次,11月6日达329.2万次,是疫情后全网再度突破300万。

截至目前,南京地铁已开通运营线路共有10条,线路总长378千米,车站总数174座。

现在早晚都刷苏宁金融APP坐地铁,省了1小笔钱,在苏宁金融的大本营南京,市民表示坐地铁免费,优惠力度空前。

同时,苏宁支付在上海、苏州、无锡、常州、徐州、镇江、盐城、泰州、连云港同步展开最低1分钱乘车活动。

双101期间,苏宁支付还推出新老用户过江苏高速扫码支付立减5元优惠,每人每个月可享受6次立减,最高可省30元。

场景化消费必须要让消费者能更顺其自然的接受,场景是动态变化的,苏宁金融匹配的金融服务也需要具有灵活性,需要适应市场的变化。

从满足温饱到享受,再从享遭到健康,量和质的同步增长是中国人民消费的最新发展趋势。消费升级会带来更多全新的消费场景,这些新场景常常附加值高,对年轻人群充满吸引力,与年轻群体的支付能力构成缺口,为消费金融提供渗透空间。

同时,苏宁金融还在为大众提供真实惠,落实普惠金融服务。而这背后均有先进技术加持,保障极致体验。

不但是出行,比如银联商户5折购,苏宁金融也能给消费者更多的场景消费体验。

通过场景获客,苏宁金融对客户设置标签、进行分组、画像分析,对每一个细分人群精准定价,提供差异化的消费金融服务,这无疑扩大消费金融的服务延展。

从苏宁金融的发展上可以看出,1个动态的商业环境,未来的场景金融会走向垂直化、细分化的方向。苏宁金融已不是从金融角度去看场景,而是站在场景角度去看金融。

从广度到高度,苏宁金融拥抱未来

金融业的发展本身就是1部技术的创新史。基于交易的频繁性和信息的密集性,金融与信息技术之间有着天然的高度融会性,在科技创新利用方面,金融机构是积极推动者,也是直接受益者。

科技使金融更简单。过去,普惠金融服务常常伴随着风险高、收益相对低的“痛点”。技术进步大大下降了放贷本钱,同时让风控更有效,逐渐解决了这些痛点。

苏宁金融正围绕“金融科技+场景金融=普惠金融”的目标,正在让科技使金融更简单成为现实。

广度上来讲,苏宁金融拥抱普惠金融,拥抱最广大的用户群体。

11月12日,苏宁金融对外宣布,截至11月11日,苏宁支付会员绑卡量突破1亿,实现里程碑式逾越,成功跻身“亿级”超体量平台。

高度上来讲,通过场景升级,苏宁金融培养了消费者的消费习惯。

在刚刚过去的今年双101期间,用苏宁金融APP,南京地铁免费坐,且每天免、全程免、整月免,在1系列优惠和权益的叠加下,苏宁金融“虹吸效应”明显,发展稳健,交易量延续走高,支付会员绑卡数成功突破1亿。

这个双101,为专注好服务,苏宁金融打造的“千言”智能客服机器人已接入微信公众号、PC网站、APP、HTML5 网页等,利用知识图谱、深度学习等AI技术,可提供无人值守的24小时客服咨询服务,有效解答85%以上的用户重复性咨询。

“左手场景,右手服务”让苏宁金融成功跻身国内金融科技独角兽之列。放眼未来,金融与科技的乘法效应,势必使苏宁金融飞得更高,实现科技的创新、技术的升级。

通过首创性意义的创新功能,苏宁金融在普惠金融时期的金融服务,给消费者带来了全新的体验。

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  • 【 统计局:从调查的40个行业大类看,8月价格上涨的有30个 】统计局:从环比看,PPI上涨0.4%,涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%,涨幅比上月扩大0.4个百分点;生活资料价格上涨0.3%,扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看,价格上涨的有30个,持平的有4个,下降的有6个。 在主要行业中,涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业,上涨2.1%,比上月扩大1.6个百分点;石油、煤炭及其他燃料加工业,上涨1.7%,扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升,上涨0.6%。

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  • 美联储罗森格伦:鉴于经济表现强劲,未来或需采取“温和紧缩的”政策。

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