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2019年移动支付用户调查:移动支付用户以中青年群体为主

2020-01-06 13:20:00 来源:电商报 阅读量:2.67万

2019年移动支付用户调查:移动支付用户以中青年群体为主

1月6日消息,据《电商报》得悉,中国支付清算协会移动支付和网络支付利用工作委员会(以下简称“工作委员会”)发布了《2019年移动支付用户问卷调查报告》。

据介绍,工作委员会在总结往年问卷调查工作经验的基础上,组织成员单位重点针对用户基本属性、用户使用偏好、用户满意度等内容展开延续性调查工作,共收到153950份有效问卷。

报告显示,2019年,移动支付用户以中青年群体为主,本科及以下学历和月收入在3000⑴0000元用户为主力军。移动支付用户以城市为主,城乡比例与上年相同。地域方面,用户主要集中在华东、华北、华南等经济发达区域和人口聚集地区。

就移动支付方式而言,条码支付最经常使用,闪付类产品使用比例相较去年有所提升。与此同时,指纹和人脸辨认技术也已被大部份用户接受。使用频率方面,绝大多数用户每周都使用移动支付,大部份用户每天使用。单笔支付金额1000元以下占比较多,500元以上占比显著提升。

针对移动支付的利用场景,生活消费、公共出行和水电燃气缴费是最主要的利用场景。在搭乘公共交通时,扫2维码和手机NFC是用户支付的首先选择方式,用户在高速付费通行时则更偏向选择ETC支付。

与此同时,报告也指出,安全性和利用场景依然是移动支付最需要改良的方面,安全隐患和商户不支持是用户目前最担心的问题。用户最常遇到的安全问题包括个人信息泄漏、账户资金被盗用和扫描到伪假条码等。

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